Яким має бути ідеальний інтернет-магазин 

Розробка інтернет-магазину — комплексний захід, при якому необхідно враховувати безліч моментів. Однак,здебільшого замовники,коли виникає думка про власний онлайн-сервіс, відправляється дивитися референс уже готових ресурсів. З одного боку, це добре, тому що ви можете наочно показати дизайнерам, що вам подобається у візуальному оформленні. З іншого боку, замовники часто звертають увагу тільки на візуал, тим самим обмежуючи себе. Ми вирішили подивитися на створення інтернет-магазину, щоби зрозуміти, яким він має бути з погляду відвідувача.

Критерії оцінювання інтернет-магазину

Так, ідеального інтернет-магазину не буває. Але ніхто не забороняє прагнути до ідеалу. У кожного сайту для онлайн-продажів є свої сильні та слабкі сторони, які умовно поділяються на чотири групи:

1. Наскільки вдало ви потрапили у свою аудиторію?
2. Наскільки зручно користувачеві взаємодіяти з вашим сайтом?
3. Який функціонал в інтернет-магазину?
4. Які переваги здобуває клієнт, купуючи товар саме у вас?

До цих питань необхідно звертатися кілька разів. Уперше, перед створенням технічного завдання, коли ви зустрічаєтеся з командою, обговорюючи цілі й завдання вашого бізнесу, вашу аудиторію, конкурентів і специфіку товарів. Вдруге, перед запуском проєкту, щоби перевірити якість отриманого ресурсу. Саме для цього є етап тестування. І нарешті, бажано, регулярно, не менше одного разу на два-три роки. У такий спосіб, ви даєте собі можливість оцінити інтернет-магазин із боку й перевірити його успішність. Тепер розберемо критерії більш докладно.

UX / UI дизайн

На стадії проектування інтернет-магазину, необхідно подумати про юзабіліті й потрапляння в цільову аудиторію. Тут одночасно враховується візуальне оформлення та зручні елементи ресурси. Зверніть увагу, що головне завдання інтернет-магазину — продавати товари, а значить, візуальне оформлення не повинно відвертати увагу користувача від цільової дії. Також необхідно, щоб усі ключові складники для покупки були на видному місці: каталог, кошик, способи оплати та доставки. Якщо клієнт із першого погляду не розбереться, як замовити продукт, піде до ваших конкурентів.

Функціональність

Залежно від цілей і завдань вашого бізнесу, команда розробників запропонує вам оптимальну CMS. Можливо, для ваших цілей буде досить функціоналу з коробки, а можливо, буде потрібно підключення зовнішнього інструментарію й додаткових модулів. Зверніть увагу, у вашого інтернет-магазину точно мають бути:

• особистий кабінет;
• фільтрація за характеристиками товару;
• чат з онлайн-консультантом;
• функція «купити в 1 клік»;
• варіативність умов оплати й доставки;
• персоналізація запропонованих товарів, акцій, знижок;
• інформація про статус замовлення;
• відгуки та рейтинг на продукт;
• адаптивна мобільна версія.

Сервіс

Не забувайте про рівень вашого сервісу. Якість продукції та зручний інтернет-магазин можуть продавати самостійно, але сервіс, як і раніше, відіграє важливу роль у продажах. Можливо, вам варто створити програму лояльності або скласти графік промо-акцій. Сервіс також пов’язаний із просуванням продукту. І тут ще одна перевага компанії повного циклу. Вона створить інтернет-магазин і займеться його просуванням ще під час розробки проекту.Отже, розробка інтернет-магазину дає вам можливість підігрівати інтерес потенційної аудиторії до продукту ще до того, як продукт вийде на ринок.