Тренинг коммуникативной компетентности  (пропоную)

Цель: В основе абсолютного большинства проблем, возникающих между людьми, особенно в таких сложных сферах отношений как: «продавец-покупатель», «начальник-подчиненный», «ведущий-ведомый», «коллега-коллега», «мужчина-женщина» - лежит недостаточное умение общаться, строить партнерские отношения, а также незнание правил приема и обработки словесной информации, невербальных сигналов, неумение управлять своими эмоциями, распознавать эмоции партнера. Поэтому целью тренинга является развитие способности к неконфликтному, партнерскому общению в рабочих группах, командах, в организациях, где необходима коррекция организационного климата в сторону его улучшения, снятие напряжения в конфликтах.

Тематическая программа:

Чтение невербальных сигналов партнера и их расшифровка.
Передача устной информации с минимальными искажениями: как избежать «тромбов» при передаче управленческой и функциональной информации и при других формах общения в компании.
Умение общаться с реальным, а не воображаемым собеседником:

способность к безоценочному суждению о человеке

ошибки восприятия: особенности общения представителей разных культур, общение мужчины и женщины.

4. Умение слышать и слушать собеседника:

техники слушания

техника постановки вопросов, типы вопросов и их назначение

5. Умение выражать эмоции, не причиняя вред себе и партнеру по общению и отношениям:

«я-высказывания» и «ты-высказывания»

управление эмоциями

реагирование на возражения и критику.

6. Умение вести разговор и переговоры:

прояснения и согласования интересов

поиска оптимального решения

техника ведения эффективной беседы.

7. Постепенное замещение системы отношений между сотрудниками компании в фомате «Я+ / Ты–» системой отношений «Я+ / Ты+».

Тренинг дает его активным участникам:

Осознание механизмов и особенностей взаимодействия в общения (цель, этапы, виды взаимодействия, стратегия поведения участников взаимодействия).
Преодоление коммуникативных барьеров.
Формирование базовых коммуникативных навыков (установление контакта, передача и получение информации, убеждения, создание оптимального климата взаимоотношений).
Формирование специальных навыков, необходимых для успешных взаимодействий (дискуссия, передача информации, общение с незнакомыми людьми, а также с людьми, имеющими более высокий социальный статус, переговоры со сложными партнерами и клиентами, с представителями других деловых культур).
Освоение техники общения (быстрая оценка ситуации взаимодействия, методы ориентирования в позиции и скрытых мотивах собеседника).
Возможность участнику оценить себя как подчиненного, начальника с т. з. способности устанавливать и поддерживать коммуникативный контакт.

Аудитория: Предлагаемый тренинг предназначен для:

сотрудников компаний, работающих с постоянным взаимообменом информацией и представляющим единую команду:

продавцов

торговых представителей

всех, для кого общение является ключевой составляющей профессиональной деятельности или у кого возникают проблемы на уровне «начальник-подчиненный», «коллега-коллега», «продавец-клиент», «мужчина-женщина», «родитель-ребенок»...

Методика: В тренинге используются ролевые игры, кейс-метод, видеостимулирование, групповая дискуссия и мини-лекции.

Тренер: Банцер Владимир Сергеевич - МВА, консультант Консорциума по усовершенствованию менеджмент-образования в Украине, преподаватель психологии управления Международного института менеджмента (МИМ-Киев), член Украинской ассоциации организационных психологов и психологов труда.
Образование:
1. Киевский государственный университет им. Т.Шевченко, ф-т журналистика
2. Киевский государственный университет им. Т.Шевченко, ф-т психологии.
3. Международный институт менеджмента (МВА). (более подробно в разделе «Докладчики»)

Стоимость участия за два дня: 1600грн .

По вопросам регистрации обращаться по тел: (067)680-15-70; (044)221-38-10 - Надежда