SOS: меняется бизнес-процесс, а проект по автоматизации уже завершен 

Если вы сотрудник крупной компании, работающий в IT-подразделении или представляющий определенное направление бизнеса, где без системы автоматизации не обойтись, то точно знаете, во что превращается ее модификация. Постоянное создание технических требований, оценка сторонним вендором, и, как следствие, километровые сроки и огромные затраты даже на самые минимальные пожелания по изменению системы.

Почему так происходит?

Отвечаем:

1. вендор не присваивает вашим задачам высокий приоритет, занимаясь проблемами других заказчиков;
2. цена вендора за доработки слишком высока, хотя за внедрение системы компания заплатила в разы меньше;
3. программа автоматизации не предполагает быстрой перенастройки в случае изменения бизнес-процесса, требуется разработка.

Это самые частые причины, с которыми сталкиваются компании. В первом и втором случаях все решается посредством проведения переговоров, когда можно снизь цену и повысить приоритет. Опять-таки здесь нужно учесть положения контракта, который был подписан между сторонами. Если там не описан порядок действий в таких ситуациях, то вряд ли можно ожидать положительных результатов. А это значит, что придется пойти на условия разработчика, который осуществит довольно поздно то, что компании нужно было вчера.

Порой цена модификации такой программы сопоставима с внедрением целой новой, но при этом более современной системы. Но компании предпочитают терпеть невыгодные условия вендоров, ждать доработок, а порой и нести убытки, терять клиентов или позиции на рынке, чем обратиться к IT-рынку за новой разработкой и более выгодным условиям сотрудничества с вендором.

Третья причина вытекает из первых двух, так как если бы система была более гибкой, то компания легко и за считанные часы получала бы изменение процессов в программном обеспечении. Когда мы говорим о гибкости настроек, мы не имеем в виду программирование, то есть разработку того, что требуется компании при изменении модели ведения бизнеса. Речь о настройке системы под новые требования. А это возможно в современных реалиях только в том случае, если компания изначально установила систему автоматизации с интеллектуальным роботом. Именно он и настраивается вендором, когда необходимо поменять бизнес-процесс. Так поступает компания Flexbby, когда производит смену настроек своего интеллектуального робота внутри их разработки Flexbby One, которая автоматизирует документооборот (СЭД), продажи и взаимодействие с клиентами (CRM), проведение тендеров и закупок. Более подробно о системе Flexbby One и ее возможностях читайте на сайте компании Flexbby.