Компания OnTaxi нашла метод повлиять на поведение водителей такси и пассажиров 

Сегодня в сервисах такси актуален вопрос по поводу воздействия на поведение пассажира и водителя в процессе поездки. Так как большинство таксистов и клиентов жалуются друг на друга: кому-то не нравится ароматы в машине, а кого-то – не устраивают громкие разговоры по телефону во время поездки. Компания OnTaxi нашла выход из непростой ситуации, создав рейтинговую систему.

Рейтинг водителя и пассажира

После того как поездка завершена, оба участника получают возможность оценить друг друга, поставив поставить оценку от 0 до 5. Помимо того, можно написать развернутый комментарий либо подобрать предложенный тег. Для пассажиров предлагаются такие варианты: «Машина в хорошем состоянии», «Машина в плачевном состоянии» и т. д. Водитель также имеет возможность поставить тег пассажиру, причем он также может быть положительным или отрицательным: «Указал неточный адрес», «Спасибо, что оставили на чай» и т. д.

Можно сказать, что такие оценки – система наказаний и поощрений. Каждая полученная отметка оказывает влияние на средний бал, который получает водитель. На основании данных его могут: оштрафовать, вызвать на полноценный осмотр транспортного средства.

Кроме того, комментарии о водителе могут просматривать все, соответственно, перед тем как использовать услуги компании, прочтите в приложении о нем отзывы, оставленные предыдущими пассажирами. Если рейтинг высокий, для таксиста открывается множество возможностей, например, приоритет в эфире. Имеется в виду, что будет доступно большее количество заказов, чем обычно.

Для чего нужны оценки пассажиров? Все очень просто: отметки будут видеть все водители. Если о клиенте только отрицательные комментарии и в целом низкий рейтинг, водитель имеет полное право не брать этот заказ.

Низкая оценка: стоит ли волноваться по этому поводу

Одна отметка не может кардинально отразиться на рейтинге, но далее необходимо получать оценки только «4» и «5», чтобы средний бал выровнялся, причем это касается не только водителя, но и клиента.

Руководство компании OnTaxi достаточно давно придерживается такой политики с оценками и утверждает о том, что такая система очень удобна. Причем для каждой из сторон он стал важным фактором, поэтому очень редко, когда можно наткнуться на несправедливые оценки.

Клиент и таксист заинтересованы в том, чтобы вести себя в процессе поездки хорошо, что дает возможность оставить друг о друге приятные впечатления и писать только положительные комментарии в приложении.

Вызов такси в режиме онлайн

OnTaxi является надежным партером, так как команда особенное внимание уделяет качеству услуг, улучшению мобильного приложения и веб-сайта. Недавно появилась возможность вызвать такси онлайн непосредственно с компьютера без скачивания приложения, пример для Киева - https://ontaxi.com.ua/ru/kyiv

Из-за грамотного маркетинга и качественного сервиса количество заказов регулярно увеличивается. К преимуществам этой компании можно отнести:

• моментальный расчет;
• возможность заказать автомобили классов: эконом, бизнес, комфорт;
• подача транспортного средства осуществляется в точно указанное время, либо можно вызвать авто на сейчас.

Не стоит забывать и о главной особенности приложения – возможность добавления отзывов и оценок.