Добавить объявление

   Услуга "тайный покупатель"  (предлагаю)

Цена:105 грн.

Исследование «тайный покупатель» применяется:

- для оценки системы обучения персонала, мотивации персонала;

- в рамках программ повышения лояльности к бренду или продукту компании;

- для оценки использования POS-материалов и рекламных материалов;

- в целях анализа качества работы конкурентов;

- для стимулирования сбыта продукции; -

- для оценки качества обработки заявок с сайта или телефонных операторов.



В рамках проверок, как правило, оцениваются следующие параметры:

· выполнение сотрудниками норм этикета (приветливость, доброжелательность и т. п.);

· речь сотрудников (грамотность, вежливость, понятность);

· внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

· выполнение сотрудниками принятых стандартов компании;

· чистота и порядок в помещении и на рабочих местах сотрудников;

· мерчандайзинг;

· скорость обслуживания;

· доступность сотрудников для клиента.

В ходе проверок также может оцениваться знание продукта и навыки продаж.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИ ПРОВЕРКАХ:

- Контрольная покупка. В ходе проверки может совершаться контрольная покупка. В этом случае дополнительным документом, позволяющим контролировать работу тайного покупателя, является кассовый чек.

- Диктофонная запись разговора. В ряде случаев, когда визит тайного покупателя проводится лично или по телефону, с целью последующего анализа используется диктофонная запись общения с проверяемым сотрудником. Запись применяется при оценке сотрудников в сегменте дорогих товаров с целью проведения последующего индивидуального обучения сотрудника и коррекции навыков его работы с клиентом. В данном случае сотрудник, в отношении которого совершалась проверка, будет ознакомлен с записями.

- Фото и видео-записи.



Цена услуги - от 105 грн. - одна проверка одной торговой точки. В зависимости от объема, специфики, поставленных задач, применяемых средств - цена услуги может варьироваться. Предоставляется письменный отчет.


Реклама

Объявления из рубрики "Экспертные услуги" посмотреть все
Разработка, утверждение и внедрение системы энергоменеджмента предприятия по стандарту ISO 50001
УКРСОЦПРОЕКТ предлагает  разработку и внедрение системы энергоменеджмента на предприятии
cоздание сaйтов, pазрабoтка сайтов, чaстник. иpина
Coздание сайтов под ключ нa любой CMS, уникaльный дизайн PSD любой cложноcти и стиля. Прoдающие мага
нарисую lеnding pаge для вашиx пpоeктоp
Наpиcyю oдностpаничник пoд вaш пpоект, Быcтро и нeдoрого. Мои страницы oтличнo подxодят для тeстиpов
Бюро переводов, перевод текстов любой сложности
Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами наших переводчиков. Компания