Виртуальный офис  (пропоную)

Услуга «Виртуальный офис»

Виртуальный офис  - это услуга, обеспечивающая  полноценную работу любой компании.  Оптимальный инструмент для компаний, которые принимают большое количество звонков и информации.  Для  работы в рамках Виртуального офиса  выделяется  единый телефонный номер, благодаря которому любой звонок будет принят и клиент получит исчерпывающую информацию на  интересующий вопрос. Виртуальный офис предполагает не только работу с входящими звонками, но и с  обработкой  электронных сообщений, факсов, смс и др. Вся необходимая информация фиксируется  и обрабатывается в отчеты. Виртуальный офис – инструмент, позволяющий принимать и регистрировать заказы, заявки, бронировать билеты, осуществлять обзвон существующих  клиентов, партнеров.

Мы создадим для вас полноценный офис, который не будет физически привязан к офису вашей компании, но будет исполнять почти все его функции. Наши секретари от лица вашей компании ответят на все вопросы.

Вы снижаете расходы на аренду офиса, повышая эффективность работы с клиентами.

Преимущества:

• оперативное развертывание офиса в любом регионе, при минимальных денежных и временных затратах
• нет необходимости тратить время и средства на поиск сотрудников, которые будут отвечать на типовые звонки, все эти процессы возьмут на себя операторы Контакт-центра;
• все звонки принимаются контакт-центром без обедов и выходных;
• отсутствуют потерянные звонки и статус "занято" в телефоне;
• возможность осуществлять переадресацию на любой номер телефона, как на стационарный, так и на мобильный.

Сферы использования услуги «Виртуальный офис»:

• Интернет магазины
• Организации по предоставлению консалтинговых услуг
• Страховые компании
• Службы доставки, курьерские службы
• Рекламные агентства
• Операторы связи
• Телекоммуникационные компании

Виртуальный офис необходим, если:

• Происходит открытие новой организации, компании
• Необходимо оперативно развернуть новый бизнес
• Нет временного ресурса на поиск и открытие нового офиса, а так же подбор сотрудников
• Вам нужно организовать бесперебойную связь с клиентами, партнерами
• Существующий офис не справляется с поступающим потоком звонков и технически нет возможности оперативно что-то изменить

Как работает виртуальный офис

Мы закрепляем за Вашей компанией многоканальный номер телефона. Данный номер Вы можете указывать в рекламных носителях как телефон службы по обслуживанию клиентов. Обратившись по указанному номеру телефона, Ваши клиенты и партнеры будут уверенны, что общаются с сотрудником Вашей компании. Операторы, принимающие звонки, приветствуют звонящего от лица Вашей компании, выясняют цель звонка, предоставляют всю необходимую информацию, принимают заявки, заказы, соединяют с нужным сотрудником Вашей компании. В случае, когда соединить с сотрудником нет возможности, оператор принимает информацию и отправляет ее ответственному сотруднику по электронной почте или sms-сообщением. В результате в Вашу компанию всегда можно дозвониться и получить нужную информацию.